职位描述1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 3、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题任职条件1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。相关福利：提供： 养老保险 失业保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 住房公积金 年终奖 员工旅游 员工培训 其它福利待遇：福利待遇： 以上全部岗位， 一经录用，签订劳动合同，为正式编制员工！可享受： 1、提供广阔的晋升空间 2法定的社会保障——五险一金； 2、员工综合保障计划——高额的意外、医疗、疾病等综合商业保险； 3、企业年金——即“补充养老计划”； 4、各项福利——年度体检、公司司服、高温费等； 5、教育培训——表现优异的员工将有机会参加由公司出资的继续教育； 6、各类休假——各种人性化假期；员工享受年假、婚假国家规定的等一系列法定节假日； 7、丰富多彩的工会活动——如工会旅游，体育文娱活动等。